Unsere Frameworks

Wir liefern individuelle Lösungen. Um dies schnell und kostengünstig machen zu können, nutzen wir bewährte Frameworks.

Unser Framework CREAM

CREAM ist eine Integrationsplattform, mit der Sie Informationen und Funktionen kombinieren und in eigenen Workflows nutzen können.
CREAM
  • Individuelle Dashboards
  • Erweiterbares Kontaktbuch
  • Omni-Channel-Backlog
  • Anpassbare Workflows
  • Schnell-Aktionen
  • Skill-basiertes Routing
  • Telemarketing-Kampagnen

Video Galerie

CREAM

Auf einen Blick

Erfahren Sie in 30 Sekunden, was CREAM ausmacht.

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Der Workflow

Von der Kundenanfrage bis zum Abschluss der Bearbeitung. 

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Die eigene Startseite

Erstellen Sie Ihre individuelle Startseite in CREAM.

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Das Omni-Channel-Backlog

Bearbeiten Sie alle Anfragen in einem zentralen Backlog.

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Die schnelle Lösung - Reply and Resolve

Sehen Sie, wie Sie Standardanfragen in kürzester Zeit erledigen.

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Regeln
für Anfragen

Erfahren Sie, wie Sie Anfragen automatisch verarbeiteten können.

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Einen Fall bearbeiten

Erfahren Sie, wie ein Fall mit Workflow bearbeitet wird.

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Kampagnen

Sehen Sie, wie Sie in CREAM in Minuten eine Kampagne starten.

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Filter speichern

Speichern Sie häufig benötigte Filter für Kontakte, Anfragen und Fälle. 

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