OUR FRAMEWORKS

We deliver individual solutions. To do this quickly and inexpensively, we use proven frameworks.

OUR FRAMEWORK CREAM

The integration platform CREAM allows you to combine information and functions from various sources and use them in adaptable workflows.
CREAM
  • Individual dashboards
  • Extendable contact book
  • Single backlog for all channels
  • Adaptable workflows
  • Quick actions
  • Skill-based routing
  • Telemarketing campaigns

Video Gallery

CREAM

At a glance

Find out what makes CREAM in 30 seconds.

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The workflow

From the customer inquiry to the completion. 

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The widgets

Drag 'n' drop widgets to configure your individual homepage.

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The omni-channel backlog

Process all inquiries in a single place - the omni-channel backlog.

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Fast track - Reply and Resolve

See how you can handle standard queries in no time.

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Request
rules

Learn how you can process inquiries automatically.

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Resolving a case

Learn how you process a case with workflow.

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Campaigns

See how you start campaign in no time.

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Saved searches

Save frequently used filters for contacts, inquiries and cases. 

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